Sr. Analyst,Customer Fulfillment

SOBRE EL ROL:

Como Sr Analyst de Customer Fulfillment serás responsable de liderar y optimizar el proceso de gestión de pedidos de nuestros clientes, asegurando una ejecución eficiente y puntual. Tu papel será fundamental para satisfacer la demanda de nuestros clientes, manteniendo una comunicación constante y proactiva con todas las partes involucradas, incluyendo Ventas, Planning y Logística. Además, serás responsable de identificar oportunidades de mejora en los procesos y de implementar soluciones estratégicas para aumentar la eficiencia operativa.

ACERCA DEL EQUIPO:

Formarás parte de un dinámico equipo de 25 personas, dividido en 4 subequipos (Northern, Southern, Brasil, Back office), que colaboran para diferentes regiones y países de Latinoamérica. Este rol reporta directamente al líder del área. 

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Gestionar el ingreso y procesamiento de órdenes de compra de nuestros clientes.

• Ejecutar procesos estándar de gestión de pedidos para la región y actividades de apoyo.

• Optimizar el nivel de CFR (Case Fill Rate) mediante la correcta asignación de inventario en el sistema.

• Coordinar entregas con clientes y el área de distribución.

• Resolver problemas que puedan surgir durante el proceso de entrega.

• Mejorar reportes e indicadores a través del análisis de datos.

• Colaborar en la creación de manuales y procedimientos estandarizados.

• Buscar mejores prácticas y eficiencia en la ejecución de tareas.

EXPERIENCIA REQUERIDA:

• Profesionales o estudiantes avanzados de Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración, Comercio Internacional, o afines.

• Experiencia previa en Customer Service & Supply Chain.

• Inglés Intermedio-Avanzado

• Excel Avanzado

EXPERIENCIA Y COMPETENCIAS DESEADAS:

• Idioma Portugués

• RPA, PowerApps, Power BI

• Conocimiento y manejo SAP: Experiencia en módulo SAP4HANNA

• Capacidad de resolución

• Proactivo antes los problemas y Analítico

• Orientación a resultados y mejora continua

• Trabajo en equipo y buen manejo de relaciones interpersonales

REQUISITOS

• Full Time (Tiempo Completo)

• Trabajo remoto una vez por semana para empleados elegibles

• Contrato por tiempo indeterminado

• Este puesto no es elegible a relocación

BENEFICIOS

Súmate a SC Johnson y forma parte de una de las mejores empresas para trabajar de Latinoamérica con:

• Innovadoras oficinas y plantas productivas certificadas como LEED, diseñadas con espacios abiertos que inspirarán tu creatividad, equipadas con las herramientas necesarias para que disfrutes tu día a día.

• Oportunidades de desarrollo que potenciarán tu carrera profesional en un entorno laboral dinámico, donde podrás desplegar tu potencial en una empresa global, líder en consumo masivo.

• Días adicionales de descanso para que puedas recargar energías.

• Acceso a un programa integral de beneficios con foco en el bienestar personal, familiar y económico de cada colaborador que promueve el equilibrio entre la vida personal y laboral.

SOBRE NOSOTROS

SC Johnson lleva 140 años liderando con propósito, desarrollando productos de alta calidad y marcas icónicas presentes en hogares, escuelas y empresas en prácticamente todos los países del mundo, entre ellas OFF!®, Raid®, Glade®, Windex®, Ziploc®, Baygon®, Mr Músculo®, Pato®, Lysoform® y muchas más. Las 13.000 personas que forman parte de nuestra compañía familiar global, actualmente en su quinta generación, están comprometidas con hacer del mundo un lugar mejor, hoy y para las futuras generaciones.

Inclusion & Diversity

We’re a global business, with people from every culture, ethnicity, race, religion, gender identity, sexual orientation, age and ability. We recognize the breadth of human experience, and we work to celebrate it. It is our goal to build a diverse, inclusive and supportive work environment where all people can thrive.

We’re committed to ongoing efforts that help us attract, hire, and retain diverse talent who want to build a positive, inclusive environment. Read more about our ongoing initiatives at https://jobs.scjohnson.com/inclusion.